Коммуникативная ситуация называется совокупностью элементов, которые вмешиваются в акт коммуникации : эмитент; приемник; сообщение; место и момент указания акта и т. д.

Теория коммуникации указывает, что в акте связи эмитент несет ответственность за отправку сообщения одному или нескольким получателям . Это сообщение распространяется по каналу и может быть понято, когда отправитель и получатель совместно используют код . Также важно, чтобы получатель знал о референте сообщения, чтобы понять, о чем оно.

Таким образом, коммуникативная ситуация связана с конкретным местом и конкретным моментом, в котором все эти элементы действуют и взаимосвязаны. Важно подчеркнуть, что в непрерывном общении роли постоянно меняются: человек, отправляющий первое сообщение, становится получателем, когда он получает ответ от другого субъекта, затем возвращается к роли эмитента и так далее.

Таким же образом, мы не можем игнорировать тот факт, что в любой коммуникативной ситуации, какие обстоятельства, окружающие как отправителя, так и получателя, играют фундаментальную роль. Почему? Потому что они начинают влиять положительно или отрицательно, в зависимости от каждого случая, в этом коммуникативном процессе.

Конечно, само собой разумеется, что в любой ситуации, такой как та, с которой мы имеем дело, шум также может появиться. Это можно сказать, что именно все помехи могут серьезно повредить связь между отправителем и получателем и даже сделать это невозможным.

В коммуникативной ситуации, с другой стороны, всегда есть цель . Это означает, что связь устанавливается для какой-то цели, например, для информирования или запроса действия у собеседника.

Например: 8 мая в 10:30 управляющий бизнесом отправляет электронное письмо владельцу компании, чтобы сообщить ему, что он только что заключил коммерческое соглашение с другой фирмой. Пять минут спустя, владелец отвечает тем же маршрутом, поздравляя его и приглашая его прийти в свой офис, чтобы расширить информацию. В этой коммуникативной ситуации, таким образом, роли отправителя / получателя меняются один раз.

В дополнение ко всему вышесказанному, мы не можем игнорировать другие важные аспекты, связанные с вышеупомянутой коммуникативной ситуацией, такие как:
-Цель или цель эмитента могут быть самыми разными и разными. Так, например, мы можем определить, что вы можете притворяться, что информировали, уговаривали, извиняли, рассказывали ...
-Чтобы знать, подходит ли этот момент общения между обеими сторонами на хороший срок и нравится ли им это, необходимо будет обратить внимание на такие аспекты, как близость или физическое расстояние, существующее в них. Тем не менее, они также дадут много информации о том, с каким тоном они говорят, позиции, которые они принимают, взгляды, которыми они обмениваются, жесты и даже молчание, которое может быть сгенерировано.
-В настоящее время сообщение может быть передано различными способами и способами: устный язык, письменный язык, электронная почта, телефон, WhatsApp, видеоконференция, письмо, факс, телеграмма ...