Первый подход к определению коммуникации может быть сделан из их этимологии. Слово происходит от латинского communare, что означает «делиться чем-то, вкладывать общее». Поэтому общение - это феномен, свойственный отношениям, которые поддерживают живые существа, когда они находятся в группе. Через общение люди или животные получают информацию об окружающей среде и могут делиться ею с остальными.

Коммуникативный процесс включает в себя излучение сигналов (звуков, жестов, знаков и т. Д.) С целью сделать сообщение известным. Чтобы сообщение было успешным, получатель должен обладать навыками, позволяющими ему декодировать сообщение и интерпретировать его. Затем процесс переворачивается, когда получатель отвечает и становится отправителем (с помощью которого исходный отправитель становится получателем коммуникативного акта).

В случае людей общение - это акт психической деятельности, который происходит от мышления, языка и развития психосоциальных отношений . Обмен сообщениями (которые могут быть вербальными или невербальными ) позволяет человеку влиять на других и, в свою очередь, оказывать влияние.

Среди элементов, которые можно выделить в коммуникативном процессе, - это код (система знаков и правил, которые объединяются с намерением сделать что-то известным), канал (физическая среда, по которой передается информация), отправитель (который хочет отправить сообщение) и получатель (кому оно адресовано).

На связь может повлиять то, что называется шумом, помехой, которая препятствует нормальному развитию сигнала в процессе (например, искажения звука, афония динамика, дефектное написание).