Пособие - это публикация, которая включает фундаментальные аспекты предмета . Это руководство, которое помогает вам понять, как что-то работает, или обучает ваших читателей по теме упорядоченным и лаконичным образом. Пользователь, с другой стороны, это человек, который обычно что-то использует или является получателем продукта или услуги .
Эти два определения позволяют нам понять значение руководства пользователя . Этот тип публикаций предоставляет необходимые инструкции для пользователя, чтобы использовать определенный продукт или услугу. Например, если руководство пользователя относится к мобильному телефону, оно будет включать в себя концепции и руководства, необходимые для его использования, подробное описание функций его клавиш, параметров, доступных через различные меню, и т. Д.
Таким образом, руководство пользователя является техническим документом, предназначенным для оказания помощи субъектам, использующим систему . Помимо своей специфики, авторы руководств пытаются обратиться к интересному и простому языку, чтобы охватить как можно больше получателей.
Учитывая его сложность, все электронные или компьютерные продукты обычно имеют свое собственное руководство пользователя. Самые простые предметы (такие как шарик или стол) не требуют объяснений, чтобы потребители знали, как их использовать.
Руководства пользователя, как правило, написаны на разных языках и содержат как текст, так и изображения. Таким образом, понимание концепций облегчается. Диаграммы и диаграммы также распространены.
Частая структура руководств пользователя включает введение в рассматриваемый продукт, указатель с содержанием руководства, само руководство, раздел частых проблем и способов их решения, контактные данные и глоссарий.
Во многих случаях переводы руководств пользователя часто ненадежны, что свидетельствует о том, что первоначальный документ был написан на другом языке. Частично эта проблема может быть оправдана, если принять во внимание, что некоторые технологии получают конкретное название в стране их происхождения, которое содержит ряд культурных и языковых элементов, которые очень трудно адаптировать к другим языкам. В настоящее время, учитывая переполненность Интернета и таких продуктов, как смартфоны (примеры названия на иностранном языке), редко кто-то чувствует себя перегруженным такими терминами, как «электронная почта», «домашний» или «сенсорный» «; однако два десятилетия назад реальность была совсем иной.
Руководства пользователя страдают от очень специфического явления, которое имеет как комические нюансы, так и трагические окончания: очень немногие обращаются к ним. В общем, решение не читать руководство тесно связано с личностью, типом человека и не происходит спонтанно; Другими словами, есть те, кто никогда не делает этого и кто не заканчивает раскручивать продукт, пока они не изучат свои функции от a до z .
В то время как существует много устройств, которые требуют очень небольшой интуиции со стороны пользователя для понимания и использования, не все пользуются такой предрасположенностью на интеллектуальном уровне; С другой стороны, существуют определенные функции, которые по разным причинам не учитываются и требуют раскрытия конкретной информации.
Написание руководства имеет несколько целей, и одна из них - предупредить потребителей об ограничениях продуктов, чтобы избежать жалоб на сбои, которых можно было бы избежать. И это причина, почему мы все должны потратить несколько минут, необходимых для усвоения предметов, которые мы приобретаем; следствием нетерпеливых действий может стать долгое ожидание, пока официальные специалисты отремонтируют наши устройства или отправят нам замену, возможно, использованную.