Polifuncional не является термином, принятым Испанской королевской академией (RAE) . Однако в нашем языке его часто используют для обозначения того или другого, который может выполнять несколько функций .

В большинстве традиционных предметов нормальным явлением, которое еще несколько лет назад было разделение труда, руководствовалось так называемое руководство по функциям, своего рода энциклопедия, которая сегментирует производство и не позволяет человеку вмешиваться в задачи своих сверстников. Это имеет свои преимущества, такие как содействие специализации и пространство для роста с четким акцентом на самих функциях, но также приводит к неизбежному дисбалансу в общей деятельности .

Если работнику запрещено пересекать границы своей должности, чтобы протянуть руку другому, вполне вероятно, что он проводит сезоны низкой активности, наблюдая, как его партнер борется с часами, чтобы закончить свои задачи вовремя, и наоборот. Конечно, компании, которые полагаются на эту парадигму, могут, например, попытаться заполнить пробелы с помощью учебных курсов, но это не решает проблему перегруженного работой сотрудника, который видит, что его работа зависит от большего износа.

Многофункциональная модель обладает рядом преимуществ, которые делают организацию компании более совместимой с текущим временем, когда удовлетворенность клиентов начинается с удовлетворенности работников, а сроки поставки очень близки, учитывая, что Конкуренция более жесткая, чем когда-либо.

Говоря о клиенте, следует различать внешнее (компания или частный покупатель, который использует продукты и услуги третьей стороны) и внутреннее (все сотрудники, которым требуется сотрудничество другого в компании). Чтобы гарантировать удовлетворение первого, важно удовлетворять потребности второго, и многофункциональная система является основой, так что никто не чувствует себя беспомощным на самых хаотичных этапах производства.

Хотя такой способ организации работы может показаться современным для многих секторов, индустрия видеоигр начинала с полифункциональной модели: ее основателями были увлеченные молодые люди, которые создавали виртуальные миры, персонажей и музыку в своих спальнях или гаражах. Несмотря на свою эволюцию, полифункциональный показатель продолжает оставаться нормальным в компаниях в этой области.